联系中心审批流程系统

【软件功能】 【免费在线试用】

联系中心管理系统是一种集成了多个应用程序和技术,提供多种渠道(如电话、电子邮件、社交媒体等)进行交流和互动的软件系统。它通常包括自动化呼叫分配、实时监控、响应分析、客户关系管理(CRM)以及与其他业务系统的集成等功能,以提高客户服务的效率和质量,优化代理人工作流程,实现数据汇总和报告等。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 客户管理

    客户管理

  • 工单管理

    工单管理

  • 通话记录

    通话记录

  • 坐席管理

    坐席管理

  • 技能组管理

    技能组管理

  • 服务水平管理

    服务水平管理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 工作报表

    工作报表

  • 资源管理

    资源管理

  • 满意度调查

    满意度调查

  • 客户反馈管理

    客户反馈管理

  • 自动化应答系统

    自动化应答系统

  • 坐席技能管理

    坐席技能管理

  • 全媒体管理

    全媒体管理

  • 呼叫列表管理

    呼叫列表管理

  • 呼叫中心监控

    呼叫中心监控

  • 坐席排班管理

    坐席排班管理

  • 外呼管理

    外呼管理

  • 任务管理

    任务管理

  • 安全管理

    安全管理

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

自定义设置审批流程

合同审批、,回款审批、,请假审批、,报销审批、,出差审批、

支持多终端设备审批

支持网页版、,支持微信小程序、,支持APP、,支持Mac、,支持Windows、

灵活变审批流程配置

审批表单字段、,审批流步骤、,自动审批流转、,下一级审批人、,多级审批、

流程监控管理

流程按条件查询、,重点流程加粗显示、,指定时间点流程提醒、,流转状态实时监控、

受理办理模块

主要实现部门在各事项受理、办理的功能需求,数据同步、

统计报表模块

提供基于项目信息的各类统计、分析报表功能、

审批监督模块

提供对于项目的督查督办、事项催办、投诉服务等功能、

并联审批模块

在线审批系统实现有主审单位和参审单位参与的网上并联审批功能,并提供网上虚拟联审室、

16年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业

  • 广东省湛江市社区安修服务中心
  • 北京五方嘉利达汽车装饰中心
  • 河北沧州南门购物中心
  • 林州市福升兽药服务中心
  • 虞城县佳志纸业购销中心
  • 上海贯标环保服务中心
  • 西蒙电气中国有限公司汉中营销中心
  • 北京宝明亮物资销售中心
  • 寿光市畴洸农业发展中心
  • 重庆国际会议展览中心经营管理公司